La CELT expuso los avances de su proceso de modernización

La presidenta del Consejo de Administración de la Cooperativa Eléctrica Limitada de Tornquist, Mirta Roldán, y el síndico titular Norberto García visitaron los estudios de FM de la Ciudad 99.5, donde realizaron un repaso por las principales acciones que lleva adelante la institución. 

Durante la entrevista hablaron sobre las inversiones en infraestructura, la reorganización interna, las nuevas tecnologías, la incorporación de personal y los proyectos previstos para los próximos meses.

Modernización de la cooperativa y nueva forma de gestión

Roldán explicó que muchas de las tareas que se realizan diariamente no siempre son visibles para los asociados, aunque implican importantes inversiones; "Nos pareció importante comunicar lo que estamos haciendo porque hay cosas que se ven y otras que no son tan visibles, pero llevan grandes inversiones, mucho tiempo y mucho trabajo".

La presidenta aseguró que la renovación de la sede apunta principalmente a mejorar la atención al usuario; "Sentimos como que estamos creando la cooperativa de nuevo. La parte edilicia llevó una gran inversión, pero apunta fundamentalmente a la buena atención a los usuarios. Antes no había privacidad, comodidad ni tecnología acorde. Hoy eso cambió tanto para quienes vienen a hacer un trámite como para el personal que trabaja todos los días".

También destacó el trabajo que viene realizando el nuevo gerente para fortalecer el funcionamiento interno; "Se está logrando una mayor unidad entre los empleados y eso también tiene que ver con la construcción de nuevos espacios, como el comedor, donde hoy comparten el día de otra manera".

Profesionalización y transparencia en la incorporación de personal

Uno de los ejes de la actual gestión es profesionalizar todas las áreas de la cooperativa; "Se incorporaron siete personas de Tornquist, pero siempre mediante concursos, exámenes y antecedentes laborales y judiciales. Queremos trabajar con absoluta transparencia porque no somos los dueños de la cooperativa".

Roldán explicó además que se creó el área de Recursos Humanos, inexistente hasta el momento; "Recursos Humanos se encarga de publicar las convocatorias, seleccionar a los postulantes y organizar los exámenes junto con el gerente y los asesores técnicos, siempre con un veedor del sindicato".

También confirmó que actualmente continúa abierta la búsqueda de un técnico en Seguridad e Higiene tras la renuncia del profesional que ocupaba ese cargo.

El rol del síndico y el vínculo con los asociados

Norberto García explicó cuál es la función de la sindicatura dentro de la cooperativa; "El síndico es el representante de los asociados y el encargado de cuidar que el Consejo de Administración actúe siempre dentro de lo que establecen los estatutos".

Además recordó que todos los segundos lunes de cada mes se atienden consultas e inquietudes de los usuarios; "Cuando una persona considera que la respuesta que recibió no la conforma, tiene esta segunda instancia. La gente la utiliza y eso también ayuda a evitar malentendidos o comentarios que muchas veces no llegan por los canales correspondientes".

Según detalló, la mayoría de los planteos recibidos hasta el momento estuvieron relacionados con problemas en medidores, daños ocasionados por tormentas o consultas sobre el cuadro tarifario.

Obras, infraestructura y crecimiento del sistema eléctrico

Durante la entrevista ambos dirigentes también hicieron referencia a las importantes obras de infraestructura que se encuentran en marcha.

García explicó que la situación económica actual permite recuperar años de escasa inversión; "Hoy la cooperativa está en condiciones de volver a invertir en líneas rurales y urbanas. Estamos evaluando incluso contratar empresas externas para acelerar algunas obras porque son muchas y muy importantes".

Entre los proyectos mencionó la construcción de una nueva planta transformadora en la zona de Los Molinos; "Esa obra prácticamente duplicará la capacidad de distribución para toda esa zona, pensando en el crecimiento futuro de Villa Ventana, San Andrés, La Gruta, emprendimientos rurales y canteras".

La presidenta agregó que también comenzaron las mejoras en el edificio de Servicios Sociales y confirmó que la cooperativa avanza con el proyecto para renovar gradualmente su flota de vehículos.

Tecnología para optimizar el servicio

Otro de los aspectos destacados fue la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas; "Un proyecto muy importante es la telemedición. Nos permitirá cuidar recursos, reducir traslados y optimizar el trabajo del personal", explicó Roldán.

Por su parte, García señaló que el nuevo sistema permitirá detectar fallas desde la propia sede; "Ya podemos conocer con precisión dónde está el problema e incluso resolver algunas situaciones sin necesidad de trasladarnos inmediatamente al lugar. Eso mejora muchísimo el tiempo de respuesta para el vecino".

Obras privadas y nuevos ingresos para la cooperativa

Los dirigentes también explicaron que la cooperativa viene desarrollando numerosas obras eléctricas para establecimientos rurales.

Roldán indicó que ahora existen nuevos procedimientos para controlar esas intervenciones; "Creamos contratos y protocolos para cuidar la responsabilidad de la cooperativa, porque aunque la inversión sea privada, después nosotros somos responsables de esas instalaciones".

El síndico añadió que estas obras representan además una importante fuente de ingresos: "Buena parte de la renovación de la sede surgió justamente de las obras que la cooperativa realizó para privados en el ámbito rural".

Destacan el compromiso del personal y convocan a los asociados

Sobre el cierre de la entrevista, ambos coincidieron en valorar especialmente el trabajo de todo el personal; "El personal aceptó todos estos cambios y realmente puso el hombro para implementar el nuevo sistema informático y acompañar todas las transformaciones. Eso merece ser destacado", afirmó Roldán.

Por su parte, García también elogió el funcionamiento interno del Consejo de Administración; "El grupo humano que hoy veo en el Consejo nunca lo había visto. Hay distintos perfiles y distintas opiniones, pero siempre se trabaja pensando en la cooperativa y en los asociados".

Finalmente, Roldán invitó a los vecinos a acercarse a la institución y utilizar los canales de participación; "Necesitamos que los asociados nos sigan acompañando. Que se acerquen, que hagan sus consultas y que utilicen el espacio de la sindicatura, porque muchas veces los usuarios detectan situaciones que desde adentro no alcanzamos a ver y eso nos ayuda a seguir mejorando".